LUMA Energy tendrá que responder en cinco días por las denuncias de clientes que han visto cómo sus facturas de luz se dispararon sin explicación, luego de que el director ejecutivo de la Autoridad para las Alianzas Público Privadas (AAPP) y zar de Energía, Josué Colón, le exigiera a la empresa información detallada y un plan para atender los presuntos problemas de facturación.

En una carta enviada el sábado a la presidenta de LUMA, Janisse Quiñones, Colón sostuvo que la AAPP ha detectado un aumento inusual en las quejas de clientes residenciales, comerciales y de otro tipo por incrementos sustanciales y, al parecer, inexplicables en sus facturas mensuales. En varios casos reportados, las facturas aumentaron en miles de dólares de un periodo a otro, sin un incremento aparente en el consumo ni otra justificación identificable.

El informe que deberá entregar LUMA tendrá que evidenciar la confiabilidad de su facturación y de la conciliación trimestral, investigar si el cambio a contadores inteligentes guarda relación con los problemas, identificar las cuentas afectadas y presentar un plan correctivo, con medidas temporales para que los abonados no se perjudiquen mientras se investigan sus reclamaciones. El documento deberá estar certificado por un funcionario autorizado de la empresa.

Colón distinguió entre el ajuste trimestral por combustible —aprobado por el Negociado de Energía a finales de septiembre, que fijó una tarifa récord de 33.86 centavos por kilovatio hora para octubre a diciembre— y los aumentos extraordinarios en el consumo registrado a clientes individuales, que ese ajuste por sí solo no explica. Las denuncias coinciden, además, con la manifestación del sábado frente a la sede de LUMA en Santurce contra el alto costo de la electricidad.

LUMA, por su parte, confirmó el recibo de la carta y sostuvo que responderá a los requerimientos. «Reiteramos que nuestros sistemas de facturación son confiables y que, hasta el momento, no hemos identificado irregularidades en nuestros procesos», expresó la empresa en declaraciones escritas.

Fuente: El Nuevo Día, 26 de octubre de 2026, con información de la carta de la AAPP.